Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 9 giugno 2026

1. Informazioni generali

ALAMASTR è un progetto artigianale dedicato alla progettazione e realizzazione di occhiali personalizzati e su misura, realizzati con materiali naturali e lavorazioni artigianali.

Per qualsiasi informazione è possibile contattare ALAMASTR tramite la sezione "Contatti" del sito o all'indirizzo email indicato.

2. Natura artigianale e caratteristiche dei materiali

Ogni occhiale ALAMASTR è realizzato artigianalmente e rifinito singolarmente.

I materiali utilizzati, quali legno, corno di bufalo, bioacetato e altri materiali naturali o semilavorati artigianali, possono presentare variazioni di colore, venatura, texture, trasparenza e altre caratteristiche estetiche proprie del materiale stesso.

Tali differenze rappresentano una caratteristica distintiva e autentica del prodotto artigianale e non costituiscono difetti di fabbricazione.

Le fotografie presenti sul sito hanno finalità illustrative. Pur cercando di rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile, lievi differenze di colore o aspetto possono verificarsi a causa delle caratteristiche naturali dei materiali, delle lavorazioni manuali e delle impostazioni dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione.

Ogni montatura viene realizzata e rifinita singolarmente; per questo motivo nessun prodotto può essere considerato perfettamente identico a un altro.

Le eventuali irregolarità derivanti dalla natura dei materiali e dalle lavorazioni artigianali costituiscono un elemento di unicità del prodotto e ne testimoniano l'autenticità.

3. Prenotazione tramite acconto

Per avviare il processo di progettazione e realizzazione è richiesto un acconto di 50 €.

Il versamento dell'acconto consente di prenotare l'avvio del progetto personalizzato e copre le attività preliminari di consulenza, progettazione, studio delle misure, valutazione delle personalizzazioni richieste e gestione della prenotazione.

L'acconto non è rimborsabile, salvo i casi in cui la realizzazione del prodotto non possa essere portata a termine per cause imputabili ad ALAMASTR.

Successivamente al pagamento dell'acconto, il cliente verrà contattato direttamente per definire misure, materiali, personalizzazioni, eventuali esigenze specifiche e importo finale del prodotto.

4. Questionario e render

Al fine di realizzare un prodotto il più possibile conforme alle esigenze del cliente, ALAMASTR può richiedere fotografie, misure, questionari e altre informazioni utili alla progettazione.

Eventuali render o simulazioni hanno finalità puramente illustrative e potrebbero differire dal prodotto finale realizzato artigianalmente.

5. Tempi di realizzazione

I tempi di realizzazione sono indicativi e possono variare in funzione della complessità del progetto, della disponibilità dei materiali e del numero di lavorazioni in corso.

Salvo diversa comunicazione, i tempi medi di realizzazione sono compresi tra 2 e 4 settimane dalla definizione del progetto e dalla conferma dell'ordine.

6. Prezzi

I prezzi eventualmente indicati sul sito hanno valore indicativo e possono variare in funzione delle personalizzazioni richieste, dei materiali selezionati, delle lavorazioni necessarie e dell'eventuale fornitura di lenti graduate.

L'importo definitivo verrà comunicato e concordato con il cliente prima dell'avvio della produzione.

7. Modifiche e approvazione del progetto

Prima dell'avvio della realizzazione definitiva, ALAMASTR potrà sottoporre al cliente proposte progettuali, render o prototipi.

L'approvazione da parte del cliente costituisce autorizzazione all'avvio della produzione.

8. Diritto di recesso

Molti dei prodotti realizzati da ALAMASTR sono personalizzati o realizzati su misura in base alle richieste del cliente.

Una volta approvato il progetto e avviata la produzione, potrebbero applicarsi le limitazioni al diritto di recesso previste dalla normativa vigente per i beni personalizzati.

Eventuali richieste di modifica o annullamento dovranno essere comunicate tempestivamente prima dell'avvio della produzione.

9. Garanzia e assistenza

ALAMASTR offre una garanzia a vita sui difetti di produzione delle montature.

Sono considerati difetti di produzione, a titolo esemplificativo:

  • distacco di componenti strutturali dovuto a difetti di assemblaggio;
  • distacco di cerniere dovuto a difetti di lavorazione;
  • anomalie imputabili alla realizzazione della montatura.

In presenza di un difetto di produzione verificato, la riparazione o la sostituzione della parte interessata verrà effettuata senza alcun costo per il cliente.

La garanzia non copre:

  • danni accidentali;
  • urti;
  • cadute;
  • schiacciamenti;
  • utilizzo improprio;
  • modifiche effettuate da terzi;
  • normale usura del prodotto.

In caso di rottura accidentale, ALAMASTR mette comunque a disposizione un servizio di assistenza agevolata.

Indicativamente:

  • sostituzione di un'asta: 50 € per singola asta;
  • rottura del frontale: realizzazione di una nuova montatura con condizioni agevolate.

Per la sostituzione completa della montatura a seguito di rottura accidentale del frontale:

  • entro 24 mesi dalla consegna: sconto del 30% sul prezzo della nuova montatura;
  • oltre 24 mesi dalla consegna: sconto del 10% sul prezzo della nuova montatura.

10. Spedizione e consegna

La spedizione viene organizzata esclusivamente dopo il contatto diretto con il cliente e la definizione delle caratteristiche del prodotto richiesto.

Tempi, modalità e costi di spedizione verranno comunicati prima della conferma definitiva dell'ordine.